汉中洋公司坚守质量，守好企业生命线

汉中洋公司坚守质量，守好企业生命线

质量是企业的生命线--这真的是一个老生常谈的话题了。然而，在面对当前社会中一连串地“质量门”事件接连不断出现的情况下，企业要想生存，就不得不“老生再谈”这话题。在谈之前，先给大家讲一个《不欺买主》的故事：

唐朝在武则天执政时，有一位宰相叫陆元方，他想卖掉东京洛阳城里的一所房子，一切手续都办好了，只等着买房子的人来交钱。买房的人来交钱时，陆元方说，这房子哪里都好，就是没有出水的地方，那个人听了，立刻就说这房子他不买了。买主走后，陆元方的儿子和侄子们都埋怨他，而他却说：“难道可以为了钱欺骗别人吗？”

房子没有出水的地方，可能只会让居住的人感到不方便。但有些时候，产品局部的缺陷或者0.1%的不合格率却可能导致十分严重的后果。

质量是衡量一个企业产品好坏的重要标志之一，产品的好坏关系到企业的兴衰成败。生产符合市场需求，质量好的产品是企业追求的目标，过硬的产品质量是企业在激烈的竞争中制敌求胜的法宝。

许多人都非常熟悉海尔“砸冰箱”事件。1985年，海尔总裁张瑞敏接到一封用户的投诉信，说海尔冰箱存在质量问题，他率人到仓库检查发现了70多台不合格冰箱，毅然决然地决定砸掉。当员工们含泪看着张瑞敏总裁亲自带头把有缺陷的76台电冰箱砸碎之后，内心受到的震憾是巨大的，员工们开始对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆，对“品牌”与“饭碗”之间的关系有了更切身的感受。

然而，张瑞敏并没有就此而止，也没有把管理停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上，他要充分利用这一事件，将管理理念渗透到每一位员工的心里，再将理念外化为制度，构造成机制。在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题却非常集中：“我这个岗位有质量隐患吗？我的工作会对质量造成什么影响？我的工作会影响谁？谁的工作会影响我？从我做起，从现在做起，应该如何提高质量？”

在讨论中，大家相互启发，相互提醒，更多的则是深刻的内省与反思。于是，“产品质量零缺陷”的理念得到了广泛的认同，大家开始理性的思考：怎样才能使“零缺陷”得到机制的保证？

质量是工作的灵魂，是企业的生命。以质求存，以质取胜，是任何一位企业领导心知肚明的事实。在竞争日益激烈的市场中，消费者所注重的产品质量也正是公司生产的路径之一，倘若一个企业生产的产品质量低劣，不符合消费者的品味，那么还谈何赢利，更谈不上企业的可持续发展。

在海外工业产品生产行业中，流行一种1:10:1000的成本法则：假定一项小错误，倘若在产品设计阶段被发现，只需要花一元钱的话，那么到生产线上需要花10元钱来纠正；若销售到市场上，则就需要付出1000元的代价。

一个小错误被放大1000倍，很多人以为这是危言耸听，不，这不是危言耸听！当今市场，从家政到理财服务，越来越多的东西被开发为商品，然后进入同质化竞争。要想在这市场竞争中赢得胜利，最根本要靠质量来说话。忽视质量，必然会失去消费者的信任，失去良好的品牌形象，被市场所淘汰。正如通用电器公司前总裁韦尔奇所说的那样：“如果不能以世界上最低的价格出售最高质量的产品，你将被迫退出市场。”